В целях совершенствования информационного взаимодействия налоговых органов с налогоплательщиками в сети Интернет на официальном сайте ФНС России nalog.gov.ru запущен Интернет-сервис «Узнать о жалобе».
Cервис «Узнать о жалобе» позволяет организациям и физическим лицам оперативно в режиме реального времени узнавать о ходе и результатах рассмотрения жалоб, заявлений, предложений, поступивших в Федеральную налоговую службу. Также с помощью Интернет-сервиса можно получить информацию о дате поступления обращения в налоговый орган, рассматривающий обращение, и входящий номер, срок, к которому должно быть рассмотрено обращение, информация о продлении срока рассмотрения обращения, реквизиты решения по обращению, статус. Чтобы оперативно найти необходимую информацию в базе Сервиса налогоплательщику достаточно указать свой статус (физическое или юридическое лицо) и заполнить запрашиваемые реквизиты.
После подачи жалобы в вышестоящий налоговый орган или ФНС России заявителю больше не нужно отслеживать изменения ее статуса самостоятельно. Он может подписаться на обновления информации по ней в Сервисе «Узнать о жалобе», указав адрес своей электронной почты, на который поступают уведомления об изменении статуса жалобы с ссылкой для перехода на Сервис для более подробного ознакомления. Такие уведомления направляются заявителю при продлении срока рассмотрения обращения и принятии решения по нему.
Сервис содержит в базе информацию, поступившую в ФНС России как в письменном виде, так и в электронном виде, при этом информация хранится в течение одного года и обновляется ежедневно.
Сервис доступен по адресу: https://service.nalog.gov.ru/complaints.do .