Логин: Пароль:   Забыли пароль? Регистрация

Сайт Армянск.Инфо    Афиша    Объявления    FAQ   



Начать новую тему Ответить на тему  [ 1 сообщение ] 
Автор Сообщение
 Сообщение #1  Добавлено: 18 окт 2021, 16:03 
Не в сети
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 июл 2013, 16:37
Сообщения: 419
Темы: 419
Откуда: Армянск
Пол: Не указан
С апреля 2021 года действует бесплатный номер единого контакт-центра ОПФР по Республике Крым – 8 800 600 00 00. За полгода операторы приняли более 90 тысяч телефонных обращений. Звонки бесплатны как для абонентов стационарных, так и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории Российской Федерации.
На первой линии человеку отвечает чат-бот на 15–20% самых популярных вопросов. Дальше, если чат-бот не сможет ответить на вопрос, осуществляется переадресация на вторую линию, где диалог с гражданином продолжает сотрудник контакт-центра. В случае если человеку нужна более детальная личная консультация, он будет переадресован на третью линию. Для этого введена система кодовых слов, чтобы удостовериться в личности гражданина, и тогда сотрудник ЕКЦ ответит на конкретный вопрос гражданина, используя его персональную информацию.
Как отмечает начальник отдела дистанционного обслуживания клиентов ОПФР по Республике Крым Александра Авдейчик, в настоящий момент большая доля звонков поступает по вопросам предварительной записи на прием в клиентские службы ПФР, а также по предоставлению консультаций по ежемесячным пособиям и единовременным выплатам. Обращается за консультацией и старшее поколение по вопросам назначения и перерасчета пенсий
Операторы контакт-центра ПФР работают с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу – с 09:00 до 16:45
Также можно воспользоваться альтернативными способами получения информации по общим вопросам деятельности ПФР:
• Центр консультирования на официальном сайте по ссылке
https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/
• Онлайн-приемная (возможность направить электронное обращение
https://es.pfrf.ru/appeal/)
Официальные социальные сети:

Фейсбук https://www.facebook.com/pfr.respublikakrym
Вконтакте https://vk.com/pfr.respublikakrym
Одноклассники https://ok.ru/profile/574140551860
Твиттер https://twitter.com/pfr_krym
Модератор отвечает по будням с 9:00 до 18:00 (в пятницу – до 16:45) по московскому времени.
Напоминаем, что воспользоваться практически любой услугой ПФР сегодня можно через «Личный кабинет гражданина» на сайте pfr.gov.ru или на портале Госуслуг. Сервисы кабинета охватывают большинство направлений деятельности фонда и предоставляемых гражданам выплат, поэтому использовать кабинет могут не только пенсионеры, но и те, кто только формирует пенсию или имеет право на другие социальные выплаты.
Если же необходимо лично обратиться в клиентскую службу ПФР, то необходимо записаться на прием. Специалисты контакт-центра подберут удобную дату и время. Также записаться на прием можно в «Личном кабинете» на сайте ПФР.

_________________

Клиентская служба (на правах отдела) в г. Армянске ГУ - ОПФР по Республике Крым

Адрес: ул. Школьная, 55а, г. Армянск, Республика Крым, Россия, 296012

Телефон: ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ГРАЖДАНАМИ 8-800-600-00-00

Вернуться к началу 
  Профиль  
 
Начать новую тему Ответить на тему  [ 1 сообщение ] 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
 

Сейчас этот форум просматривают: Армянск.Инфо, Отдел рекламы и гости: 6



 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения


Сейчас на конференции онлайн 8 посетителей, из них зарегистрированных: 2, скрытых: 0 и гостей: 6
16+